《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险是指什么？
客户服务安全风险是指由于供电服务人员服务及法律意识淡薄、供电服务不到位、突发服务事件处理不当等原因引起的客户投诉、新闻媒体曝光、群体性上访事件等风险。