公告渠道未规范，调价信息漏更新
【事件过程】 某年4月，居民调价政策得到了国家发展改革委员会批复，将于6月1日起开始实施。某地供电公司对该政策执行的前期工作做了充分准备，并通知相关人员将调整后的电价表于6月15日前完成所有营业厅的上墙公告及9559812398）的网站公告工作。7月15日，陈女士拿着当月电费通知单来到营业厅质问客户代表：“前两天抄表员抄表时我咨询居民电价，抄表员说居民电价有调整，但他也记不清是多少，让我查看社区公告栏的电价表，公告栏中的电价表明明写着居民电价为0.4元/kWh，为什么今天我收到的电费通知单却是0.5元/kWh，你们是不是乱收费，这个月的电费我不缴了……”客户代表对陈女士反映的情况进行了核实，发现陈女士家的社区公告栏中粘贴的电价表还未更新，造成其误会，客户代表耐心地向陈女士解释，得到了陈女士的谅解。在客户代表将此信息及时上报后，该社区的电价表进行了更新。
请分析该供电公司在信息公告服务方面有什么违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
【违规条款】
陈女士家社区公告栏电价信息未及时更新，违反了《供电公司信息公开实施办法（试行）》（国家电网营销〔2010〕315号）第六条第三款的规定：供电公司向各类用户计收电费时执行的电价标准及供电公司向用户提供的有偿服务时的收费的项目、标准和依据等，如有变化需自发生变化之日起20个工作日内更新。
【暴露问题】
1）供电公司对执行居民电价调整政策的前期工作做了准备，虽然及时对供电营业厅、9559812398）网站的电价表进行了更新，但疏漏了对其他渠道曾公告过的电价表的更新。
2）缺少信息公开流程监督环节。
【措施建议】
1）规范信息公开的渠道，明确日常维护的责任人。
2）制定信息公开流程监督体系。
【案例点评】
电价调整工作涉及千家万户，事先进行精心的筹备和策划是必不可少的。本案例中，供电公司对这项工作进行了事前周密安排是值得赞许的，但管理中还是疏忽了“社区公告栏电价表更换”这个环节。所幸，工作人员事后进行了耐心的解释说明工作，最终获得了客户的理解。从这件事上我们应该更加清醒地认识到，今后如遇有重大服务调整事项，周密、细致做好事前策划和风险防控是必不可少的，只有这样才能保证我们的各项服务工作在关键时刻能平稳过渡。