请对以下工作中存在的问题进行分析。
【事件过程】 营销稽查人员利用营销业务应用系统进行业扩检查时，发现一户一般工商业用户（单电源供电）申请高压新装业务，受理时间为2010年10月24日，供电方案无电源方案。纸质档案中受理时间为2009年7月24日，答复供电方案时间为2009年8月20日，设计文件审核时间为2009年9月17日，中间检查时间为2010年8月7日，在检查其纸质档案时无竣工验收工单。
【违规条款】
1）《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》（国家电网营销〔2010〕1247号）第十四条：“深化营销信息系统业扩报装业务应用，全面推广统一的电子表单，严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理，确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，严禁客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转，严禁擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间。”
2）《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第五项：“供电方案答复期限，高压单电源不超过15个工作日。”
3）《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》（国家电网营销〔2010〕1247号）第十七条：“现场勘查的主要内容包括：审核客户的用电需求、确定客户用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案等。”
4）《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》（国家电网营销〔2010〕1247号）第四十六条：“装表接电完成后，应及时收集、整理并核对归档信息和报装资料，建立客户信息档案和纸质档案。”
【暴露问题】
1）供电方案答复期限未满足《国家电网公司供电服务“十项承诺”》的要求。
2）业扩流程不规范。
3）业务人员素质不高。
4）档案管理不到位。
5）业扩报装工作管理疏漏。
【措施建议】
1）加强对业扩报装工作的管理，对营销业务系统各个环节、时限进行监控。严禁营销业务系统外流转，业扩超时限。
2）严格按有关规定要求制定供电方案并及时详细录入营销业务系统。
3）严格对客户档案按“一户一档”的原则进行建档，并建立常态管理机制。
4）工作结束后，应及时收集、整理并详细核对归档信息和报装资料，建立客户信息档案和纸质档案。