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销售人员在产品售出后,主动征求顾客意见,这种关系营销的层次是
分类: 市场营销学(00058)
发布时间: 2024-07-30 14:20
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销售人员在产品售出后,主动征求顾客意见,这种关系营销的层次是
A、基本型关系营销
B、鼓动型关系营销
C、负责型关系营销
D、伙伴型关系营销
【正确答案】:C
【题目解析】:在责任型关系中,企业的销售人员在产品售出后通过各种方式了解产品是否与顾客的 期望相吻合,并且从顾客那里征集各种有关产品改进的建议以及顾客对产品的特殊要求, 售后服务人员会将这些信息反馈给企业,以便企业及时改进。在这种关系中,企业体现出 承担责任的态度。
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