>全面质量管理的基本特点是什么?
全面质量管理的基本特点是从事后检验把关为主转变为预防和改进为主；从管结果变为管因素，把影响质量的诸因素查出来，抓住主要矛盾，全员发动，全部门参加，依靠科学管理，使生产的全过程都处于受控状态。