电费回收工作要建立客户重大欠费事件制度，各省公司上报网公司的客户重大欠费事件定义为单一客户累计新增欠费＞＝1000万元。

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• 重要用户应按照国家有关规定配置应急保安电源。
• 有序用电，是指在电力供应不足、突发事件等情况下，通过行政措施、经济手段、技术方法，依法控制部分用电需求，维护供用电秩序平稳的管理
• 根据时段来制定高峰、低谷电价，其目的是为了提高电力系统负荷率、尽量削减电力系统高峰、适当填补电力系统的低谷
• 峰、谷电价体现了价格的杠杆作用，对于调整负荷、提高设备利用小时数、缓和电力紧张情况均能起到积极作用。
• 对信用不佳、流动性大的用电客户，供电企业可采取担保、预付电费、安装预购电装置等方式，防范电费回收风险。