在收集需求过程中，需要逐一、深入地了解每一个相关方的具体需求。最好使用下列哪个技术？（）

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• 对某个可交付成果的产品范围提出变更，需要考察将会影响到哪个需求和业务目标的实现。这应该査阅以下哪个文件？（)
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• 以下哪项不是范围基准的组成部分？（）
• 项目团队通过哪种技术来确定实际绩效与基准的差异程度及原因？（）
• 范围管理的哪个过程需要参考质量报告？（)