()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设有形展示中的所有有形设施。

分类: 国网江苏农网配电营业工(综合柜员)技能等级初级工题库 发布时间: 2023-11-23 11:52 浏览量: 1

()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设有形展示中的所有有形设施。

A.有形展示

B.服务场景

C.沟通工具

D.服务渠道

正确答案是B