客户反映资金通过支付宝/财付通被盗,柜员哪些反应是正确的?(电子银行部)

分类: 19年柜员等级题 发布时间: 2023-11-25 02:44 浏览量: 1

客户反映资金通过支付宝/财付通被盗,柜员哪些反应是正确的?(电子银行部)

A.立刻跟客户道歉.表达因银行工作失误而造成客户损失的意思,安抚客户情绪。

B.要求客户立刻打支付宝/财付通客服电话.冻结快捷支付账户,并提出赔付要求。

C.立刻前往营业网点.申请客户的支付宝/财付通快捷支付功能的解除。

D.请客户至公.安机关报案。

正确答案是BCD