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销售团队冲突处理技术主要包括( )
分类: 销售团队管理(10511)
发布时间: 2024-07-31 13:38
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销售团队冲突处理技术主要包括( )
A、利用职权
B、存货缓冲
C、暴露处理
D、引起冲突
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:销售团队冲突处理技术:(1)利用职权,要求冲突双方遵循“矛盾上缴”原则,这是一种直接处理团队冲突的方法。(2)存货缓冲,即冷处理,待冲突双方冷静后再来处理。(3)暴露处理,即把矛盾展开,待充分暴露出问题的症结后再行处理。(4)引起冲突,销售经理有意识地引入两种对立方案,鼓励大家讨论。
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