《员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下哪些方面?

分类: “扩两户,公业务知识竞赛题库,46371 发布时间: 2023-11-29 15:11 浏览量: 0

《员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下哪些方面?

A.员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任

B."员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务"

C.员工在向客户推荐产品或提供服务时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户

D.员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况

正确答案是ABCD