客服代表在受理客户投诉时,应态度诚恳,耐心倾听客户的抱怨,坚决避免与其争辩,始终保持对客户的关注,让客户感觉你在为他解决问题。在

分类: 星级技能大赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2

客服代表在受理客户投诉时,应态度诚恳,耐心倾听客户的抱怨,坚决避免与其争辩,始终保持对客户的关注,让客户感觉你在为他解决问题。在此客服运用首问负责制原则。

A.正确

B.错误

正确答案是A