票款员接到下发或调拨的票卡后，确认封条完好，直接入库，拆封发现不齐由加封人负责。

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• 地铁储值卡卡面受损时，客服岗需向乘客解释后收取20元维修费，再办理维修业务。
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• 制作免费出站票时，即时在《专用通道登记簿》中做好登记。
• 补票时，应按照线网最高票价收取，乘客不配合时，可以私自降低补票金额。