车站值班员接到司机或工务、电务、供电等人员的救援请求后，应立即报告站长。

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• 调车领导人在得到车辆（组）在调车线溜逸的报告后，立即向值班干部报告。
• 车站值班员在得到车辆（组）在到发线溜逸的报告后，立即向值班干部报告。
• 发生地质灾害，车站值班员及时向现场传达调度命令，告知有关人员列车滞留、停运、迂回的列车车次、原因等事宜，并通知客运负责人转告列车
• 发生地质灾害，车站值班员要认真掌握列车滞留情况，如列车发生事故，应及时收取列车速报，及时向有关部门反馈信息。
• 防洪防汛期间，各岗位人员要牢牢把握坚守岗位、果断处置的关键环节，牢固树立“情况不明、果断拦停”和“先拦停、后了解”的应急意识。