文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声。

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• 现金管理服务对象仅为已办理年检、在农业银行开立银行结算账户的法人客户。
• 存款单位支取定期存款时，可以以转帐方式将存款转入其基本存款帐户，也可以将定期存款用于结算或从定期存款帐户中提取现金。
• 对单位活期存款按结息日挂牌公告的活期存款利率计息，遇利率调整不分段计息。
• 总行相关部门贯彻国家政策，根据核心客户对我行的贡献度制定核心客户准入标准，进行统一管理。
• 对公三级核心客户包括总行级核心客户、一级分行级核心客户和二级分行级核心客户（包括直辖市、直属分行下辖的一级支行和一级分行直属支行