无论多么棘手.复杂的投诉,永远是分三步走:先控制事态,再控制情绪,后解决问题。( )

分类: 柜员考试题库买家-羊羊雪 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

无论多么棘手.复杂的投诉,永远是分三步走:先控制事态,再控制情绪,后解决问题。( )

A.正确

B.错误

正确答案是B