根据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》规定，服务突发事件是营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业

分类: 2018年题库发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 3

根据《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》规定，服务突发事件是营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件。