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简述在乘客事物处理程序中,现场乘客事物处理的具体要求。
分类: 站务员题库2019
发布时间: 2023-12-01 12:13
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简述在乘客事物处理程序中,现场乘客事物处理的具体要求。
(1) 员工在接到乘客事务后,须第一时间处理,如当事人无法处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,及时到场为乘客处理相关事务。
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