服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等( )和( )。

分类: 农行2019年柜面经理岗位资格考试题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2

服务中需使用“请、您、您好、谢谢、对不起、没关系”等( )和( )。

A.烦躁语

B.基本礼貌用语

C.斗气语

D.服务用语

正确答案是BD