各级行“三化三铁”考评工作内容与日常监督检查工作内容，必须如实在运营集中监管平台登记反映。

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• 高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务
• 高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域，包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。