多选,以下关于柜面服务营销说法正确的是

分类: 2018年下半年会计管理、柜员岗位资格考试模拟题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

多选,以下关于柜面服务营销说法正确的是

A.柜面人员应有效推行营业厅“大堂经理转介+柜员转介+理财柜员销售”三位一体服务营销流程

B.柜员在业务办理过程中,应密切关注客户个人信息、资产状况、业务办理类别及是否开通卡内功能等情况,挖掘客户潜在业务需求,开展“一句话”营销,达成柜面直销

C.柜员“一句话”营销话术,可尽量多推销我行产品,采取数量战略,总会有一个产品能引起客户关注

D.柜员可通过“厅堂智能服务营销一体化系统”实现柜面营销转介功能,记录客户服务满意度、转介率、有效转介率等指标

正确答案是ABD