依据马斯洛需求层次理论，人们普遍喜欢熟悉的事与物，而不喜欢陌生或未知的事与物，这反映出人类( )

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• 经验的积累和总结过程主要是组织记忆的形成。( )
• 目前许多企业中采用的事业部制度实际上是层次结构。( )
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