在戴明环四个步骤中，被称为全面质量管理的重点与核心的是( )

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• 分工劳动在工业社会中的发展不仅加剧了普通劳动知识和技能的专门化和狭窄化，而且决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性。
• 弹性的.分权化的企业是可能完全以组织记忆为基础来组织运行的。( )
• 经验的积累和总结过程主要是组织记忆的形成。( )
• 目前许多企业中采用的事业部制度实际上是层次结构。( )
• 工业生产过程主要是资本和劳动结合的过程。( )