对旅客投诉及需要帮助解决的问题，工作人员解决不了时，车站客运工作人员()。

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• 免费使用卧铺的规定以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从二十时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时或连续乘车（）以上的，准予免费使
• 免费乘车的儿童及持儿童票的儿童进站乘车时（）核对身份证件。
• 免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可享受（）。
• 每名旅客允许携带初生雏（）进站、上车。
• 每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。