某客户为远程自动抄表用户,因采集故障该客户表计在抄表例日采集失败,台区责任人王某按该客户的上月电量对表计底码进行了补录,客户缴费

分类: 黄石同期线损竞赛题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

某客户为远程自动抄表用户,因采集故障该客户表计在抄表例日采集失败,台区责任人王某按该客户的上月电量对表计底码进行了补录,客户缴费时发现本月出差在外,而电量则与上月一致,于是向供电公司提出投诉。请问台区责任人违反了《国家电网公司电费抄核收管理规则》中的哪些规定?并对存在的问题进行分析。

【违规条款】 (1)《国家电网公司电费抄核收管理规则》第一十四条:严格按规定的抄表周期和抄表例日准确抄录客户用电计量装置记录的数据。严禁违章抄表作业,不得估抄、漏抄、代抄。确因特殊情况不能按期抄表的,应及时采取补抄措施。(2分) (2)《国家电网公司电费抄核收管理规则》第二十二条第1款:远程抄表前,应监控远程自动抄表流程状况、数据获取情况,对远程自动抄表失败、抄表数据异常的,应立即进行消缺处理。(1分) (3)《国家电网公司电费抄核收管理规则》第二十二条第2款:当抄表例日无法正确抄录数据时,应在抄表当日安排现场补抄,并立即进行消缺处理。(1分) 【暴露的问题】 (1)台区责任人责任心不强,表计采集不成功时没有按照规定进行现场补抄,而是在客户不知情的情况下进行估抄,导致客户电费出现差错;(1分) (2)供电公司对抄表管理监管不力,当远程自动抄表用户采集失败时,未安排人员进行复核。 【措施建议】 (1)规范抄表制度管理,严格执行《国家电网公司电费抄核收管理规则》的规定;(1分) (2)加强责任制考核,对违反规定的工作人员进行考核,提升工作人员的责任心;(1分) (3)完善抄表数据复核管理,对采集失败表计的抄表数据应安排专人进行复核;(1分) (4)加强采集运维管理,对采集失败的表计及时进行维护,减少抄表例日表计采集失败的数量。(1分)