VTS值班员在工作中需要把握倾听的原则和掌握积极的听取技巧,以方便值班员与船方之间的沟通及值班员之间的沟通。以下哪些属于( ) 积极的听取技巧?
A.鼓励
B.回应
C.重述
D.询问
正确答案是ABCD