站内服务用品，例如车站内的导向标识（建设期设计安装除外）、改变运营服务时间公告等，未按要求安装或安装有误，车站未及时发现的投诉是________。
A.服务态度
B.岗位形象
C.作业规范
D.车站管理
正确答案是B