若乘客在使用计次票时发生故障，车站需填写 ，连同故障车票上交票务中心。车站同时需记录乘客的基本信息，并耐心向乘客做好解释工作。若乘客因票卡故障无法出站，车站需向该乘客发放免费出站票，并做好登记。
A.《杭州地铁计次卡退换申请表》
B.《车站退票记录表》
C.《乘客事务处理单》
D.售票员结算单
正确答案是A