监控员发现收费人员违反行为规范时，应及时提醒其改正并且做好记录，情节严重的报告值班站长。

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• 按照(鲁价费发[2006]43号)文件规定，第一类客车的收费系数为1。
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• 公务卡分为在联网高速公路全路网免费和一定区间内免费、区间外现金收费两种。