宽带故障维护业务规范中规定客户端故障处理应遵循先抢通，后排障 的原则。

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• 在日常工作中，当米勒钳一时找不到时，为节省工作时间，可用斜口钳小心剥开光纤涂覆层后，再进行切割，熔纤操作。
• 在配线布线子系统中，线缆既可以用双绞线电缆也可以用光缆。
• 在安装智能家居设备时，涉及到强电部分，如拆装智能墙壁开关，可以不具备电工证进行操作。
• 室内线不超过10m时，室外皮线可直接引入室内。
• 设计综合布线系统时，对用户业务的需求分析可有可无。