以下哪种操作是网上银行或购物网站解冻用户资金的内部流程

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• 项目管理平台中，可通过自助事件单提交系统问题。
• 安全性测试可以从身份认证、访问控制、数据安全、通信安全、应用/代码安全等多个角度进行测试
• 缺陷按照严重级别程度分为：建议缺陷、轻微缺陷、中等缺陷、严重缺陷以及致命缺陷
• 柜面系统是通过内部生产网络来办理业务的
• 新柜面前端系统交易搜索中，支持中文搜索。