营业厅发生紧急事件后,客户服务人员应该做到()

分类: 装表接电(2016高级工题库) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

营业厅发生紧急事件后,客户服务人员应该做到()

A.沉着冷静不惊慌失措

B.疏导和缓解客户紧张情绪

C.属于系统故障须做好客户解释工作

D.任何情况下不与客户发生冲突

正确答案是ABCD