供用电合同履行过程中发生纠纷时，应先与客户协商；协商不成时，供电企业应及时收集相关证据，依照合同约定及相关法律、法规解决。

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• 终端故障排查完毕后，需与主站联系进行联调。
• 现场若更换新终端，主站需更新相关档案信息。
• 更换负控终端前，无需逐一检查作业工器具是否干燥并带绝缘护套。
• 负荷管理终端通讯模块的通讯灯会闪烁但无法上线，则可能是SIM卡欠费、无信号或通讯模块坏，尝试更换SIM卡、检查信号强度和更换通讯
• 负荷管理终端时钟异常不影响电表数据抄收和上报。