各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件，做好客户沟通、解释、答复工作，并在5个工作日内反馈调查处

相关题目

• 三相三线有功电能表，由于错误接线，在运行中始终反转，则更正系数必定是负值。
• 在三相负荷对称情况下，三相四线有功电能表任一相电流线圈接反，电能表少计电量2/3。
• 用“六角图法”判断计量装置接线的正确性，必须满足三相电压基本对称，负载电流、电压、基本稳定，且cosΦ值大致确定。
• 三相三线接线方式如有一相电流反接，在相量图上Ia和Ic的夹角为120°。
• 运行中的电能计量装置按其所计量电能量的多少和计量对象的重要程度分五类(Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ)进行管理。