根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，95598投诉工单答复要求，内容应包含首次联系情况、接触客户情况

分类: 营配综合班技能人员岗位胜任能力评价知识维度试题库2018 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，95598投诉工单答复要求，内容应包含首次联系情况、接触客户情况、概况描述、处理方案、负责处理部门及负责人、处理情况、地市局回访情况等七个方面。 A. 正确 B. 错误