对于客户提问的问题，应该（ ）
A.做到有问必答.执行“首问负责制”
B.属于本部门职责范围内的.能当场答复的，应当场答复客户
C.不能当场答复的.应详细记录客户咨询或投诉的内容，留下客户姓名、地址、联系电话等，待落实后及时答复客户
D.对于不属于本部门职责范围内的问题.可不予回答
正确答案是ABC