101． 属地电话催收过程中， 催收人员应了解借款人以下信息：（ ）
A.电话接通情况
B.借款人贷款逾期原因及还款意愿
C.借款人的经营或工作是否发生变化， 并分析借款人的还款能力是否发生不利变化
D.与借款人协商获取借款人还款承诺， 记录承诺时间
正确答案是ABCD