全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要"，顾客就是指外部的最终的顾客。 ( )

相关题目

• PDCA循环的方法适用于构成组织质量管理体系的所有过程（）
• 质量检验的实质是全面控制（）
• .直方图上的平均值与规范中心重合，说明此组数据的分布非常理想。（）
• .质量文化主要由三个层次构成，其中制度文化层是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。（）
• .产品的可靠性是指产品满足使用目的应具备的技术特性。（）