简述电话机话务员服务礼仪。

分类: 礼仪学(18960) 发布时间: 2024-07-19 23:46 浏览量: 1
简述电话机话务员服务礼仪。
【正确答案】:总机服务员是宾馆里客人看不到的服务员,客人常以总机服务员的声音、语气、接电话的速度来衡量宾馆的服务质量。这就需要电话总机服务员作全面的知识、简洁的语言、甜润的声音来为客人提供服务。