有效投诉是指在地铁运营服务中，由于服务质量、服务设施、服务环境等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益

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• 拆纸质封包时，可以多个纸质包一起打开一起清点。
• 拆纸质封包时，票款员独自打开清点。
• 任何时候，为了没有短款差异，可以根据差异情况自行更改结账数据。
• 任何时候，为了没有短款差异，长款是可以补短款的。
• 设备的长短款均有原因,凡是作业中有不规范操作时，短款差异列为待查处理。