IT服务管理中的一线技术支持人员指通过( )等方式受理用户故障、咨询、服务请求等的座席工程师,也称服务台人员。

分类: 信息-高级题库 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

IT服务管理中的一线技术支持人员指通过( )等方式受理用户故障、咨询、服务请求等的座席工程师,也称服务台人员。

A.电话

B.即时通信工具

C.邮件

D.IT服务管理系统

正确答案是ABCD