接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()。

分类: XN(单+多)用电检查员技能竞赛理论试题库(2019) 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 2

接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到()。

A.化解客户的不满情绪

B.平复客户的情绪反应

C.违法原则满足客户需求

D.避免与客户发生冲突

正确答案是ABD