热情周到，指的是铁路运输服务的（ ）及所要达到的效果。

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• 签发的工作票应由接受工作票的作业组工作领导人和当班值班员审查。（ ）
• 接触网工经安全考试合格后，方准上岗。（ ）
• 当行车速度为140km/h时，接触网电压不低于21kv。（ ）
• A、B、C、D事故都为一般事故。（ ）
• 造成2人死亡的为一般A类事故。（ ）