一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（ ）等诉求业务。

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• 基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费
• 国网客服中心应建立分布式电源并网服务（ ）环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议
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