为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、（ ）。
A.制定目标计划$
B.$对情况进行分析$
C.$有效的沟通方法$
D.$确认需求目标
正确答案是B