为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：（ ）、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.设立沟通的目标$
B.$阐述观点$
C.$有效的沟通方法$
D.$确认需求目标
正确答案是A