接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好( )。

分类: 单选题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 1

接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好( )。

A.解释$

B.$记录$

C.$笔录$

D.$记载

正确答案是B