地市局业务部门负责人及属地县区局（供电分局）负责人于地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后（）小时内接触客户，并明确投诉

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• 终端通信模块网络指示灯常亮时表示终端登陆到GPRS网络。
• 配变监测计量终端的二次接线无须先接入计量端子盒后再接入配变终端接线端子。
• 负荷管理终端安装时，需核实客户供电计量方式：高压计量、低压计量。
• 负荷管理终端、配变监测计量终端现场信号弱可通过移动天线位置，将天线(或加装天线延长线)引到信号好的位置。
• 配变监测计量终端不具备抄表功能。