如客户对超级网银业务资金去向存在疑问的,,应

分类: 多选题 发布时间: 2023-12-01 12:13 浏览量: 0

如客户对超级网银业务资金去向存在疑问的,,应

A.A:通过“内部管理-查询-交易及明细-超级网银-交易明细”路径进行查询

B.B:退款成功后,该笔业务状态登记为“成功(已退款)”

C.C:退款成功后,该笔业务状态登记为“失败(已退款)”

D.D:查询该笔业务的“报文标识号”并告知客户,请客户联系对方行进一步查询资金去向

E.E:查询该笔业务的“退款报文标识号”并告知客户,请客户联系对方行进一步查询资金去向

正确答案是ABE