根据《银行业个人理财业务突发事件应急预案》（银监发〔2009〕115号）规定，银行业金融机构对突发事件的信息披露应把握以下哪些原则。（ ）
A.针对突发事件设置专门的新闻发言人，对外宣传和答复的口径一致、恰当。相关人员的行为统一、规范
B.设置专门的接待采访部门，对外答复要及时、积极、正面，切实起到安抚客户、疏导情绪和化解矛盾的作用
C.注意同业对外宣传口径，保持协调
D.宣传与答复内容应书面记录并留档保存
正确答案是ABCD